Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box.

Có thể nói, Android TV Box ngày càng trở nên thông dụng và dường như là thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình vì sự tiện lợi mà nó mang lại, Tuy nhiên đi kèm theo đó cũng có nhiều vấn đề cũng phát sinh trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như máy bị đơ, ứng dụng không mở được, điện thoại chạy chậm hơn bình thường … Hôm nay, chúng tôi xin tổng hợp 1 số lỗi cơ bản nhất trên hệ điều hành này cùng cách khắc phục để các bạn tham khảo

Android TV Box bị đơ trong lúc đang sử dụng.

Nếu gặp tình trạng này, trước tiên các bạn hãy bình tĩnh khởi động lại máy bằng cách dùng Remote tắt hoặc tốt hơn là rút nguồn thiết bị, sau đó cắm lại rồi khởi động lại bình thường.

Sau khi khởi động lại, nếu tình trạng vẫn còn tiếp diễn thì bạn nên gỡ bỏ một vài ứng dụng mà bạn đã cài trong thời gian gần đây. Nhiều khả năng máy bị đơ do xung đột với những app mới, nếu gỡ chúng ra thì thiết bị sẽ hoạt động lại bình thường.

Trong tình trạng nghiêm trọng hơn, tức là bạn không có cài ứng dụng mới nào vào máy mà thiết bị vẫn hay bị đơ, thì bạn nên tiến hành reset lại thiết bị như khi mới mua. Để thực hiện việc này, bạn vào Settings > Backup & Reset > Factory Data Reset.

Chọn mục Sao lưu và đặt lại

chọn Đặt về dữ liệu gốc

Chọn Đặt lại máy tính bảng

Ứng dụng hay bị kẹt trên màn hình

Trường hợp trên là cả thiết bị bị đơ, còn bây giờ chỉ là một ứng dụng nào đó. Bạn vẫn có thể thoát ra màn hình chính và làm những thao tác khác, nhưng cứ mở app ra thì sẽ bị đứng. Vậy thì làm thế nào? Trước hết bạn hãy nhấn vào phím Recent Apps để liệt kê những ứng dụng mới chạy trong thời gian gần đây, sau đó đóng app bị đứng và chạy lại nó một lần nữa (Để có thể mở được trình đa nhiệm như trong hình và để quản lí đa nhiệm tốt hơn thì các bạn nên sử dụng giao diện Apex launcher, có thể tải tại đây:Apex Launcher.apk)

Các bạn Chọn Recent Apps biểu tượng hai ô vuông chồng lên nhau.

Thao tác vuốt từ trên xuống hoặc ngược lại để tắt ứng dụng đang chạy ngầm.

Nếu vẫn tiếp tục bị, bạn hãy gỡ bỏ ứng dụng đó ra khỏi máy rồi tiến hành cài đặt lại. Cách gỡ đó là vào Settings > Apps > chọn vào app mong muốn > Uninstall app. Sau đó cài lại thử xem sao.

Chọn vào thẻ Setting > Ứng dụng

Các bạn chọn ứng dụng cần gỡ bỏ

Chọn tiếp vào ô Gỡ cài đặt

Thao tác ở trên màn hình chính hay bị đơ.

Đây là tình trạng màn hình không phản hồi dù cho bạn có thao tác bằng chuột hay remote vào bất kì điểm nào đi nữa, hoặc đôi khi thao tác được đôi khi không. Cách khắc phục như sau:

Có thể thiết bị của bạn chạy đa nhiệm quá nhiều ứng dụng, dẫn đến bị thiếu ram, tràn bộ nhớ, cách khắc phục là bạn hãy thử tắt chạy ngầm những app không cần thiết hay không sử dụng tới bằng cách chọn Recent App ở giao diện Apex Launcher, sau đó chọn những ứng dụng mà bạn muốn dừng chạy ngầm

chọn Recent Apps để mở trình đa nhiệm

Sau đó chọn những ứng dụng mà bạn muốn xóa chạy ngầm bằng cách dùng chuột kéo lên hoặc xuống, hay nhấn vào dấu X ở phía trên cùng bên phải

• Nếu cách trên không hữu hiệu, bạn hãy khởi động lại máy như hướng dẫn ở trên.
• Nếu vẫn còn, nhiều khả năng thiết bị đã bị lỗi phần cứng. do đó bạn nên liên hệ với chỗ bảo hành, sửa chữa chính hãng để được hỗ trợ.

Chọn Ứng dụng nhưng nó khởi động quá lâu.

Vấn đề này hay xảy ra khi các bạn di chuyển ứng dụng sang thẻ microSD nhưng thẻ lại có chất lượng kém hoặc tốc độ chậm. Để cải thiện thì bạn chỉ cần di chuyển ngược app vào bộ nhớ máy là xong.

Cách di chuyển ứng dụng vào lại bộ nhớ máy:

• Vào Settings > Apps
• Chọn ứng dụng bị chậm mà bạn đã từng di chuyển sang thẻ microSD
• Nhấn nút Move

Lỡ chọn một ứng dụng mặc định cho một thao tác nào đó.

Ví dụ thế này: Khi bạn cài thêm một giao diện mới vào chiếc Android TV Box, lúc khởi động xong, thiết bị sẽ hỏi bạn muốn chọn giao diện nào để thực thi, thông thường khi muốn đặt giao diện nào đó làm giao diện mặc định mỗi khi thiết bị được khởi động thì các bạn nhấn vào giao diện muốn chọn và chọn Always hay “Luôn chọn”, nhưng nếu một ngày bạn không thích giao diện đó nữa, và không muốn nó là giao diện mặc định mỗi khi mở máy thì làm thế nào?

Ví dụ về việc lỡ chọn một ứng dụng mặc định cho một thao tác nào đó

Đừng lo lắng, cách xử lý như sau:

• Vào Settings > Apps
• Chọn lấy ứng dụng mà bạn chọn làm mặc định cho một thao tác (trong ví dụ của mình là Apex launcher)
• Nhấn nút Clear Default hay “Xóa mặc định“.

Vào Setting >Ứng dụng 

Nhấn xóa mặc định

Không thể tải được ứng dụng từ cửa hàng Google Play

Tình trạng như sau:

• Chọn tải về mà ứng dụng không có dấu hiệu bắt đầu download
• Hiện mãi chữ Downloading nhưng không bắt đầu tải về
• Không cho phép tải về, báo lỗi Error kèm theo mã lỗi

Cách khắc phục:

• Trước hết bạn hãy thử ngắt mạng (Wi-Fi hoặc LAN) đi, sau đó tải lại
• Nếu vẫn chưa được, vào ứng dụng đang tải về, nhấn nút hủy tải về (dấu x màu xanh) rồi tải lại, hoặc do thiết bị đang cập nhật những ứng dụng khác ứng dụng bạn đang tải nên sẽ không đủ băng thông mạng để tải, các bạn tiến hành chọn mục Apps=>My Apps=>Stop, sau đó tiến hành tải lại ứng dụng

Chọn Apps

Sau đó chọn My Apps và nhấn Stop

Kiểm tra xem ngày giờ trên máy đã đúng với giờ thực tế hay chưa. Nếu giờ bị lệch thì server Google sẽ không cho bạn tải về đâu. Cách chỉnh lại giờ: Settings >Date & Time. Nếu các bạn gặp lỗi Box không tự động cập nhật ngày giờ mỗi khi khởi động thì có thể tham khảo bài viết này:

• Hướng dẫn sửa lỗi Box không tự động cập nhật ngày giờ bằng ứng dụng Huy Phú Store

Cách cuối cùng nếu vẫn không tải được ứng dụng: vào Settings > Apps > chuyển sang thẻ All > tìm ứng dụng Google Play Store > chọn nút Clear cache để xóa bộ nhớ đệm của app. Khởi động lại máy và tải lại ứng dụng bạn cần.

Vào Setting=>Ứng dụng và tìm ứng dụng có tên Cửa hàng Google Play

Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ Cache

Cuối cùng thử tải lại ứng dụng các bạn cần.